Отправлено: 29.07.13 13:45. Заголовок: Ошибка при выполнении операции "Объединить варианты цен"

Добрый день!
Проблемы в АВК-5 2.11.6 (WinXP).
Последовательность действий:
1. Работа с большой стройкой (около 30 Мб размер последней резервной копии в папке Arhiv)
2. При попытке выполнить операцию "Объединить варианты цен" программный комплекс выдал ошибку "C:\AVK5_2116_PD\RUS\LSS\101.arr #(Попытка поместить указатель на файл перед началом файла.[Win=00000083])"
3. После этого стройка перестала открываться (зависает программный комплекс)
4. Размер файла стройки в папке LSS (101.arr) теперь равен 2 147 523 754 байт!!!
5. Восстановили стройку из архивного файла, через какое-то время ошибка и последствия повторились после очередного выполнения операции "Объединить варианты цен"
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?
Спасибо

 Отправлено: 29.07.13 14:18. Заголовок: отослать стройку дил..

отослать стройку дилеру с пояснениями

 Отправлено: 31.07.13 12:08. Заголовок: Отсылал архивную копию

IMS проблемной стройки по просьбе диллера не создается (зависает АВК). Отсылал архивную копию. Ответ по телефону - типа, не открывается у них вообще. При этом пользователь восстановил стройку из этого файла и продолжил работу.
Запросили инфу о системе (msinfo32) и пообещали связать с разработчиками (дали адрес этого форума) - отослал инфу - ответ: "кривая" ОСь, сервиспак старый, Антивирус Касперского старый.
Ответ меня не устроил. Конечно, может быть и результат стечения нескольких факторов. Но, АВК как работало, так и работает. Только время от времени "гробит" стройку.
Сообщение об ошибке "нормальное" - ей должно быть разумное и логичное объяснение Разработчика.
К дилеру претензий особо нет - они только продают.

 Отправлено: 31.07.13 12:26. Заголовок: RumonYa если сервисп..

RumonYa если сервиспак старый, то в самой ОС были ошибки и они исправлены в последнем обновлении ОС.
к примеру глючат некоторые службы.
антивирь старый может пропускать "новые" вирусы, которые в свою очередь могут воздействовать на ОС и на службы со старым сервиспаком.

 Отправлено: 31.07.13 13:29. Заголовок: О каких службах идет..

О каких службах идет речь? Как они используются АВК?
Даже, если и так. Есть 100% уверенность, что виновата ОСь или АВП?!
Так можно много причин найти (кривые дрова на оборудовании, лишние программы, неправильные настройки и т.д.) И долго устранять их.
АВК периодически выдает "родное" сообщение об ошибке. Всех ситуаций не предусмотреть, это я понимаю. Как мне казалось, случай интересный, заинтересует разработчиков, а может уже и случалось подобное.
Я считаю, что программа имеет право на незапланированные ошибки только в критических ситуациях.
Тем более, что АВК не представляет собой особо технически сложную программу (СУБД с дополнительными функциями).
А пока... пользователь привыкает, теперь ему приходится заботиться о сохранности своих данных (чаще закрывать АВК или выгружать ИМС).
А такого не должно быть! Пусть программа и завершится аварийно, но введенные данные должны остаться, а не превратиться в файл, который не может открыть даже "родная" программа! Не так ли?!

 Отправлено: 31.07.13 13:54. Заголовок: RumonYa пишет: О ка..

RumonYa пишет:

цитата:

О каких службах идет речь? Как они используются АВК?

Служба Инструментарий управления Windows. Используется защитой для определения конфигурации оборудования. В АВК все расчеты идут через защиту. Цикл защиты выполняется довольно долго. Поэтому ошибиться есть где. Больше никакие службы не используются и если дилер говорит противоположное, то это неправда.

Я не думаю , что в данном случае проблема в этой службе, так как тогда АВК вообще не запускается. В данном случае на лицо явная попытка дилера соскочить.